Возврат товара

Внимание:

Медицинские изделия, приобретённые в интернет-магазине АО «ТД «Медтехника», обмену не подлежат, на основании Постановления Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г.

Возврат товара осуществляется только при обнаружении заводского брака или иных дефектов.

Процедура возврата товаров бытового назначения, приобретённого в интернет-магазине:

Шаг 1. Проверка условий возврата

Прежде всего убедитесь, что товар соответствует условиям возврата согласно законодательству и правилам нашего магазина:

• Срок возврата: Обмен или возврат товаров бытового назначения возможен в течение 14 дней с момента приобретения, если товар надлежащего качества и не был в употреблении. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормативно-техническим документам, то возврат или обмен производится в течение 20 дней.
• Сохранение упаковки и внешнего вида: Товар должен быть возвращён в заводской упаковке, без следов эксплуатации.
• Наличие документов: К товару должны прилагаться чек, гарантийный талон и прочие сопроводительные бумаги, которые были сформированы при оформлении заказа.

Шаг 2. Заполнение заявления

Вам необходимо заполнить заявление на возврат, указав номер заказа, причину возврата и свои контактные данные. Заполненное заявление необходимо отправить на электронную почту 123@mtdv.ru. Представитель магазина свяжется с вами по указанным в заявлении контактам и согласует процедуру обмена или возврата товара.

Шаг 3. Отправка товара

Выберите удобный способ отправки товара обратно продавцу:

1. Если товар был приобретён самовывозом или курьером по Хабаровску, обратитесь в указанный представителем магазина пункт самовывоза при согласовании заявления на обмен или возврат товара.
2. Если товар был доставлен в другой город, воспользуйтесь услугами курьерской службы или Почтой России.

Важно!

Сохраняйте квитанцию об отправке товара до получения денежных средств за возврат, если вы передали товар курьеру или отправили Почтой России.

Шаг 4. Ожидание подтверждения возврата денежных средств

Способ возврата денежных средств зависит от выбранного способа оплаты при оформлении заказа:

• При наличном расчёте возврат денежных средств осуществляется на кассе магазина не позднее 10 дней после подачи заявления о возврате.
• Зачисление стоимости товара на банковскую карту, если использовался безналичный расчет, происходит в течение 10 дней после получения заявления от покупателя.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7(4212) 20-10-15, по электронной почте 123@mtdv.ru или через форму обратной связи на нашем сайте.